Lo que encontraron las pruebas
Durante pruebas de cumplimiento rutinarias de un cliente corporativo, las pruebas del ERC revelaron que los agentes de arrendamiento no eran transparentes sobre sus criterios de solicitud y, en cambio, animaban a los solicitantes a presentar la solicitud y “averiguarlo”.
Lo que cambió
El ERC señaló estas inquietudes al proveedor de vivienda y lo ayudó a incorporar un nuevo documento de políticas para que los agentes de arrendamiento manejaran las preguntas sobre la verificación de antecedentes penales. Las pruebas de seguimiento demostraron que estos esfuerzos cambiaron las respuestas de los agentes y aumentaron el cumplimiento de las mejores prácticas de vivienda justa.