Sección 504 de la Ley de Rehabilitación · 24 CFR Parte 8 · Título II de la ADA
Solicitar una adaptación razonable.
Si usted tiene una discapacidad y necesita que HACSC haga algo diferente para que pueda usar plenamente nuestros programas, tiene el derecho de solicitar lo que se llama una "adaptación razonable". HACSC la proporcionará a menos que hacerlo alterara fundamentalmente el programa o impusiera una carga indebida. Esta página explica qué es una adaptación razonable, da ejemplos, y le permite solicitar una en línea, y explica cómo presentar una queja formal si su solicitud es denegada.
Una nota sobre esta página
Una página como esta es requerida bajo 24 CFR 8.53 para agencias financiadas por HUD con 15 o más empleados, y actualmente no existe en el sitio web oficial de HACSC. El sitio actual enlaza a un formulario PDF escaneado de 2017 (060104-Req-for-RA-3.pdf) pero no nombra al Coordinador de Sección 504 ni publica el procedimiento formal de queja. Este rediseño agrega ambos como predeterminado.
¿Qué es una adaptación razonable?
Una adaptación razonable es un cambio a las reglas, políticas, prácticas o procedimientos de HACSC, o un cambio estructural a una unidad o área común, que permite a alguien con una discapacidad usar los programas de vivienda de HACSC en igualdad de condiciones con alguien sin discapacidad.
Usted puede solicitar una adaptación razonable en cualquier momento, cuando solicita vivienda, cuando está en una lista de espera, cuando ya es inquilino, cuando está siendo recertificado, o cuando enfrenta una terminación. HACSC no puede cobrarle por la adaptación.
Ejemplos de adaptaciones que HACSC ha concedido
- Copias en letra grande del correo y avisos de HACSC para residentes con baja visión
- Un asistente que viva en casa agregado a la composición del hogar para cuidado médico
- Un dormitorio adicional para almacenar equipo de diálisis u oxígeno
- Permiso para mantener un animal de asistencia en vivienda que normalmente tiene restricción de mascotas
- Una extensión de plazo para una recertificación anual porque el residente fue hospitalizado
- Un representante designado que puede hablar con HACSC en nombre del residente
- Correo entregado por HACSC en audio (CD o adjunto de correo electrónico) en lugar de impreso
- Reubicación a una unidad en planta baja para un residente con limitaciones de movilidad
- Un horario de inspección diferente cuando el residente no puede estar presente durante el horario normal de oficina debido a una condición médica
Lo que HACSC necesita de usted
HACSC no necesita un diagnóstico ni información médica detallada. Necesitamos entender dos cosas:
- Que usted (o un miembro del hogar) tiene una discapacidad, un impedimento físico o mental que limita sustancialmente una o más actividades importantes de la vida.
- Cómo la adaptación que solicita está relacionada con esa discapacidad. Una nota breve de un médico, terapeuta, trabajador social, administrador de caso, u otra persona con conocimiento es suficiente.
Si no puede obtener fácilmente esta documentación, díganos, HACSC le ayudará. Podemos solicitar la verificación en su nombre con su consentimiento por escrito.
Solicitar una adaptación
Envíe este formulario en línea y el Coordinador de Sección 504 de HACSC responderá dentro de 15 días calendario. Si necesita una decisión más rápido debido a una emergencia (una mudanza inminente, una crisis médica), dígalo en la solicitud y responderemos tan rápido como sea posible.
Procedimiento de queja Sección 504
Si HACSC niega su solicitud de adaptación razonable, o si cree que HACSC le ha discriminado por una discapacidad de cualquier otra manera, usted tiene el derecho de presentar una queja por escrito bajo 24 CFR 8.53. El procedimiento abajo es el proceso formal de queja por discapacidad de HACSC. Usted no tiene que agotar este procedimiento interno antes de presentar una queja con HUD o con el Departamento de Justicia de EE. UU., los caminos son independientes, puede usar cualquiera de ellos, y no puede ser objeto de represalias por hacerlo.
Paso 1: Presentar una queja por escrito a HACSC
Envíe una descripción escrita de lo que pasó a:
Coordinador(a) de Sección 504, HACSC
Housing Authority of the County of Santa Cruz
2160 41st Avenue, Capitola, CA 95010
(831) 454-5955 ext. [Extensión del Coordinador]
TTY: 711 (relay)
Su descripción escrita debe incluir: su nombre e información de contacto, qué pasó, cuándo pasó, quién estuvo involucrado, y qué le gustaría que HACSC hiciera para resolver el problema. Si necesita ayuda para escribir la queja debido a una discapacidad, HACSC le proporcionará asistencia, llame al número arriba.
Paso 2: Revisión del Coordinador de Sección 504
El Coordinador de Sección 504 realizará una investigación, que puede incluir entrevistas con personal de HACSC, revisión de registros, y una reunión con usted. El Coordinador emitirá una decisión por escrito dentro de 30 días calendario de recibir su queja.
Paso 3: Apelación a la Directora Ejecutiva
Si no está de acuerdo con la decisión del Coordinador de Sección 504, tiene 15 días calendario para apelar por escrito a:
Jennifer Panetta, Directora Ejecutiva
Housing Authority of the County of Santa Cruz
2160 41st Avenue, Capitola, CA 95010
jennyp@hacosantacruz.org
La Directora Ejecutiva emitirá una decisión por escrito dentro de 30 días calendario de recibir la apelación. La decisión de la Directora Ejecutiva es la decisión administrativa final de HACSC.
Caminos independientes: no tiene que usar el proceso de HACSC primero
- Oficina de Vivienda Justa e Igualdad de Oportunidades de HUD (FHEO): Presente una queja en hud.gov/online-complaint o llame al 1-800-669-9777. Generalmente tiene un año desde la fecha de la discriminación para presentar con HUD.
- División de Derechos Civiles del Departamento de Justicia de EE. UU.: civilrights.justice.gov
- Departamento de Derechos Civiles de California: calcivilrights.ca.gov
- Puede demandar. La Sección 504 y la ADA cada una le dan un derecho privado de acción en una corte federal. También puede demandar bajo el Código de Gobierno de California §11135 en una corte estatal.
HACSC no tomará represalias contra usted por solicitar una adaptación, presentar una queja, participar en una investigación de queja, o presentar una queja con HUD, DOJ, el Departamento de Derechos Civiles de California, o una corte. Las represalias son en sí mismas una violación de la Sección 504, la ADA, la Ley de Vivienda Justa, y la ley de California.
Otros servicios de accesibilidad que HACSC proporciona
- TTY relay: Marque 711 desde cualquier teléfono para llegar a HACSC a través del Servicio de Relevo de California.
- Letra grande, audio y Braille: Cualquier correspondencia de HACSC puede ser proporcionada en letra grande o audio. Braille está disponible con dos semanas de aviso a través de Society for the Blind. Solo llame a HACSC.
- Intérpretes de lenguaje de señas: HACSC proporciona un intérprete calificado de lenguaje de señas sin costo para cualquier reunión si lo solicita con al menos 72 horas de anticipación. Llame al (831) 454-5955 ext. 201.
- Animales de servicio y asistencia: Los animales de servicio y los animales de apoyo emocional no son mascotas y no están sujetos a las reglas de mascotas en las unidades administradas por HACSC, independientemente de cualquier política de mascotas del propietario. HACSC acepta una solicitud de adaptación razonable para verificar, pero no puede cobrar una tarifa o depósito de mascotas.